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Questions sur la boutique

Nous avons rassemblé ici quelques-unes des questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail ou à utiliser directement le formulaire de contact.

Commande

Puis-je tester les produits commandés ?

Bien sûr ! Nous t’offrons la possibilité de tester tous les produits commandés pendant 30 jours.

Si jamais tu n’es pas satisfait(e), tu peux, si tu le souhaites, obtenir un remboursement ou un échange contre une autre taille.

Puis-je payer sur facture ?

Oui, nous proposons l'achat sur facture gratuit via PayPal et Klarna. Vous recevez la marchandise directement, et vous n'avez à payer qu'après 30 jours.

Comment puis-je obtenir une facture pour ma commande ?

Nous serions ravis de vous envoyer une facture par e-mail pour votre achat.

Il vous suffit de contacter notre service clientèle via le formulaire de contact ou par e-mail à service@shapevital.de.

Livraison

Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?

Après ta commande, nous expédions ton colis sous 1 à 2 jours ouvrés. Dans de nombreux cas, nous remettons même ta commande à DHL le jour même.

Comment puis-je suivre ma livraison ?

Dès que ton colis est emballé et prêt à être expédié, tu reçois une confirmation d’expédition par e-mail. Grâce au numéro de suivi indiqué, tu peux consulter l’avancement de la livraison.

Retour

Comment puis-je retourner ma commande ?

Dommage que le produit commandé ne te plaise pas !

Tu peux nous renvoyer les articles concernés dans un état intact sous 30 jours et, après réception et vérification du retour, tu recevras ton remboursement.

Pour obtenir ton étiquette de retour, contacte simplement notre support via le formulaire de contact ou par e-mail à service@shapevital.de.

Comment ma demande de retour sera-t-elle remboursée ?

Votre retour sera toujours crédité selon le mode de paiement choisi lors de la commande.

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